La Médiation du tourisme (MTV) passe la barre des 10 000 demandes

TourMag, 14 mars 2019
Publié le 14 mars 2019

Nouvelle année record pour la Médiation Tourisme et Voyage (MTV), avec 10 000 demandes de médiation en 2018, soit une progression de 77 % par rapport à 2017. Retards et annulations des vols sont toujours en tête des litiges.

Pour la huitième année consécutive, la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) a présenté sur le Salon mondial du tourisme, à Paris, son rapport annuel relatif à l’activité 2018.

Avec 10 141 demandes de médiation déposées en 2018, la MTV enregistre une augmentation de 77 % des sollicitations par rapport à 2017. La plus forte depuis la création de la MTV en 2012.

« Un bond considérable de près de 80 %, qui s’explique par la vitalité du secteur, la visibilité et lisibilité de la MTV aux yeux des consommateurs et l’afflux de nouveaux adhérents », remarque Jean-Pierre Teyssier, le médiateur.

Les premiers mois de 2019 confirment cette tendance.

La Médiation du tourisme (MTV) passe la barre des 10 000 demandes