La CCI Pays d'Arles organise 3 formations pour les professionnels du tourisme

CCI Pays d'Arles, novembre 2020
Publié le 27 novembre 2020

Tourisme : S’initier au tourisme durable : Comprendre et intégrer les enjeux d’une démarche plus responsable

LA RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) est une démarche qui vise intégrer les préoccupations sociales et environnementales à ses activités. Aujourd’hui s’engager dans une telle démarche présente plusieurs avantages pour une entreprise, que ce soit en interne ou externe : fidéliser les talents et les clients, améliorer la performance économique et redonner du sens à son activité. Cette formation vous permettra de vous familiariser avec de nouveaux enjeux et de nouvelles pratiques et de faire le tri parmi la quantité d’informations à prendre en compte.

Tourisme : Utiliser l’expérience client pour développer et fidéliser la clientèle touristique

Comme n’importe quelle clientèle, la clientèle touristique est devenue experte, exigeante. Ce qu’elle recherche avant tout, c’est vivre une expérience « sans accroc ». Cette formation vous permettra de construire les bases de ce parcours et de pouvoir ainsi fidéliser votre clientèle et retirer le bénéfice de la recommandation.

Tourisme : Mieux connaître mon territoire et augmenter la satisfaction des clients

Parce que vos clients attendent plus de vous que les services que vous proposez dans le cadre de votre activité. Qui n’a pas été sollicité pour savoir ce qu’il y a à faire sur le territoire, où bien manger ou quelles activités ne pas rater. Cette formation apporter les clés pour pouvoir au mieux répondre à ses questions et augmenter la satisfaction du client et donc avoir un meilleur impact la fidélisation et le développement de votre activité.