Renouvellement de la marque Qualité Tourisme pour Destination Ile de Ré

Destination Ile de Ré, 3 février 2020
Publié le 3 février 2020

Destination Ile de Ré vient d’obtenir avec fierté et un score remarquable de 97,51% le renouvellement de la Marque Qualité Tourisme™ pour la qualité de son accueil et de l’ensemble de ses services conformément au référentiel des Offices de Tourisme de France®.

Une belle récompense qui concrétise l'engagement de toute une équipe, inscrite dans ce processus intense qu'implique la démarche qualité, et qui vient confirmer le professionnalisme et le niveau de compétences.

Véritable boîte à outils pour l’ensemble des salariés, la démarche qualité permet de structurer le travail de chacun au sein de l’Office de Tourisme mais aussi de mesurer la satisfaction des clients et des prestataires. « La démarche qualité est bien intégrée par l’ensemble de l’équipe. Le principe de l’amélioration continue est partagé par tous les services : plan d’actions, indicateurs, écoute client, mise en avant des engagements clients, bilan, analyse et actions correctives. Une équipe soudée et très professionnelle » assure l’auditrice.

Acquis pour une durée de 5 ans, ce renouvellement de la marque Qualité Tourisme™ va permettre à Destination Ile de Ré de continuer à prétendre au classement en catégorie 1, le classement le plus élevé pour un Office de Tourisme.