Tourisme : la CE appelle encore une fois la Tchéquie à rembourser les clients des agences de voyage

Radio Prague International, 6 novembre 2020
Publié le 9 novembre 2020

Nouveau rappel à l'ordre de la Commission européenne à la République tchèque, à laquelle elle reproche d'avoir autorisé aux agences de voyages de reporter le remboursement des séjours annulés et d'imposer des bons d’échange pour un autre voyage à leurs clients. Soucieuse de protéger les consommateurs, la Commission européenne défend, elle, leur droit de se faire rembourser en espèces les voyages annulés à cause de la pandémie de coronavirus – même pour les clients qui ont déjà reçu ces fameux bons d'échange depuis le printemps dernier.

Ce n'est pas la première fois que la Commission européenne rappelle à l'ordre la Tchéquie en lien avec l'annulation de nombreux séjours d'agences de voyage pour cause de pandémie mondiale. Déjà en mai dernier, Bruxelles avait reproché à Prague d'avoir autorisé les voyagistes à imposer des « vouchers » ou bons d'échange, en lieu et place du remboursement des séjours.

Tourisme : la CE appelle encore une fois la Tchéquie à rembourser les clients des agences de voyage