L'avenir des agences de voyages après le COVID-19

WTTC, 15 octobre 2020
Publié le 26 octobre 2020

Les études annuelles du World Travel & Tourism Council (WTTC) ont montré que non seulement le secteur des voyages et du tourisme a représenté plus de 10 % du PIB mondial, mais aussi un emploi sur dix sur la planète et un nouvel emploi sur quatre créé dans le monde au cours des cinq dernières années. Le COVID-19 a radicalement changé la vie telle que nous la connaissions et le secteur du voyage et du tourisme est particulièrement exposé. En considérant l'impact des crises, nous réalisons que cela pourrait modifier fondamentalement l'avenir de l'activité des agences de voyages.

David Harris, PDG d'Ensemble Travel Group explique : « Pour les consultants et conseillers en voyages, les défis ont été nombreux, y compris l'effort initial pour traiter les annulations, les remboursements et les changements de réservation, dans de nombreux cas pour peu ou pas de compensation, alors qu'ils étaient également impactés par une crise amplifiée qui s'étend bien au-delà de l'industrie du voyage. »

L'avenir des agences de voyages après le COVID-19 (en anglais)