Le Seto va saisir la DGAC pour obliger les compagnies à rembourser

Tourmag, 5 novembre 2020
Publié le 6 novembre 2020

En Allemagne l'équivalent de la DGAC sanctionne 21 compagnies qui refusent de rembourser

Malgré bientôt 8 mois de crise, et le changement de position des compagnies comme Air France ou Alitalia, la question des remboursements des billets fait toujours débat. Enfin cette problématique est surtout franco-française, puisqu'en Allemagne, la Federal Aviation Authority (DGAC locale) vient d'infliger des amendes à 21 transporteurs. À Paris, le Seto réplique et demande à la DGAC d'agir de même. Explications.

Cette année, avec la crise sanitaire, le mariage de raison entre les acteurs de l'industrie du voyage, s'est totalement disloqué.

Déjà peu enclines à s'asseoir autour d'une table, la distribution, la production et les compagnies aériennes ont décidé de faire chambre à part.

La cause du divorce trouve trace au début du mois de mars dernier, avec les multiples vols annulés des transporteurs, profitant de l'ordonnance, pour ne pas rembourser leurs clients.

Le Seto va saisir la DGAC pour obliger les compagnies à rembourser