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Passagers aériens: les députés veulent des droits clairs et faciles à appliquer
Parlement européen - 29 mars 2012
Publié le 29 mars 2012
Thématique: Droit des touristes, Transport
En cas de retard important, de refus d'embarquement ou d'annulation de vol, les compagnies aériennes devraient offrir aux passagers une information pertinente et une assistance immédiate, affirment les députés dans une résolution adoptée par le Parlement ce jeudi. Ils appellent la Commission à renforcer les règles d'assistance et de compensation, y compris pour les retards de plus de 6 heures des bagages.
"Bien que la législation européenne ait déjà contribué à l'amélioration des droits des passagers aériens, il faut agir davantage pour les appliquer de manière équitable partout et garantir des droits plus étendus à tous les voyageurs", a déclaré le rapporteur Keith Taylor (Verts/ALE, UK) avant le vote.
Les définitions des "circonstances extraordinaires" et d'"annulation", en particulier, doivent être clarifiées, a-t-il ajouté, pour que les compagnies assument leur responsabilités.
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