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Nouvelles Technologies et E-Tourisme : les données essentielles
MTourisme
Usage des technologies mobiles dans le secteur du tourisme - M-tourisme Les usages touristiques du mobile se développent progressivement, mais de façon encore différenciée selon les contextes et profils d'usagers. Pour mieux comprendre le phénomène, la Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services a lancé en 2011 une étude "Prospective du m-tourisme", qui vise à fournir aux professionnels du tourisme des éléments de compréhension et d'orientation de leurs stratégie
© Culture Clic
Diversité des comportements et des profils
La clientèle d'affaires adopte des fonctionnalités pratiques à travers ce que peut leur offrir les prestataires, les agences de voyages... ; © Culture Clic
Diversité des comportements et des profilsLes voyageurs indépendants consultent les grands portails d'information et les réseaux sociaux et utilisent de façon plus limitée certaines fonctions basiques de géolocalisation ;
La clientèle des voyages organisés utilise peu les services mobiles, sauf ceux proposés par les agences et les tours-opérateurs ;
Les touristes étrangers font usage d'applications téléchargées au préalable ne nécessitant pas de connexion à Internet sur place et utilisation de réseau en Wifi gratuitement. Le mobile ne se substitue pas aux autres canaux d'information et de distribution
Le mobile complète avec efficacité (temps réel, personnalisation, fidélisation) les canaux d'information et de distribution classique. Les développements réalisés sur les applications mobiles génèrent des opportunités nouvelles, comme la réservation de dernière minute, et permettent des améliorations dans la mise en valeur des offres (contenus enrichis, valorisation des points d'intérêt).
Télécharger l'étude prospective M-tourismeTélécharger le guide m-Tourisme PME
Constat et analyse des résultats de l'étude « Prospective du m-Tourisme : scénarios d’usages et modèles économiques à horizon 2015 [PDF - 2 Mo]» par IDATE/KANOPEE.
« Tourisme et usages des TIC : comment intégrer les technologies mobiles à la stratégie des professionnels du secteur ? » Tous les documents de la séance du 2 décembre 2011
Veille sur le M-Tourisme
- France : le nombre d'abonnés au mobile
Le Journal du Net - 6 mai 2013 - La mission Lescure propose de taxer les smartphones et supprimer l'Hadopi
Le Monde, 13 mai 2013 - Le m-billet se généralise à toutes les destinations TGV et Intercités
Voyages-sncf - communiqué du 6 mai 2013 - L'envoi de messages instantanés a dépassé celui de SMS
JDN, 30 avril 2013 - Trop long et trop complexe, le processus de résa nuit à la concrétisation des ventes sur les sites d'e-tourisme
Claude Boumal, Voyage &technologies, 29 avril 2013
ETourisme-les études en ligne
- Le « baromètre » 2013 Raffour-Opodo du e-tourisme
19 mars 2013 - Unleashing the Power of Social Media on Travel - Le pouvoir des réseaux sociaux sur le tourisme
Euromonitor, février 2011 - Guide méthodologique sur l’accueil numérique dans les offices de tourisme.
DGCIS et Atout France, 17 avril 2013 - M-tourisme - Cahier Espaces n°114
Octobre 2012 - 156 pages - « Tourisme et usages des TIC : comment intégrer les technologies mobiles à la stratégie des professionnels du secteur
DGCIS, décembre 2011 - Innovation technologique dans les produits et services touristiques
Département de la Stratégie, de la prospective de l 'évaluation et des statistiques - mars 2003 - Osez l'innovation
DGCIS - 2012 - La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la Société française
Rapport réalisé à la demande du Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l’Energie et des Technologies, (Ministère de l’Economie et des Finances) et de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes - Baromètre 2012 Raffour interactif : Nouvelles tendances de consommation tourisme & tourisme en ligne
Conférence annuelle, 9ème édition, organisée le mardi 26 juin à Paris par leCabinet Raffour Interactif - Baromètre OPODO 2012 : L'e-tourisme et le m-tourisme confirment leur croissance
Les enjeux du voyage en ligne en 2011
Après une année 2009 relativement morose, la croissance du marché du tourisme en ligne devrait tripler en 2010, selon les prévisions de Benchmark Group (éditeur du "Journal du Net"), qui consacrait le 25 novembre un forum sur le secteur. Bilan de l'année et prévisions 2011, arrivée de Google et essor du mobile... quels sont les tendances et les enjeux actuels du voyage en ligne ? Dossier sur le site du Journal du Net
Bilan 2010
L'arrivée de GoogleBilan 2010
Mobile et e-tourisme
Retours d'expériences
Compte-rendu du colloque "Tourisme et usages des TIC" : comment intégrer les technologies mobiles à la stratégie des professionnels du secteur ?"
Retours d’expériences d’opérateurs publics et privés du tourisme, recommandations stratégiques, réflexions prospectives sur les usages et les modèles économiques du m-Tourisme, ateliers thématiques sur l’apport de la réalité augmentée, l’OPEN DATA ou le marketing mobile…
- « Offices de tourisme : quel est l’impact du numérique dans l’accueil et le conseil en séjour ? »,
Mme Sabine BOULIC - Office de Tourisme de Biscarrosse - « Quels sont les enjeux du m-tourisme pour la profession des tours opérateurs ? »,
M. Pierre PELISSIER - Nouvelles Frontières - « Le rôle des infomédiaires dans l’accès à l’information touristique sur mobile »,
M. Matthieu HESLOUIN – Wipolo - « Quelle présence mobile adopter pour les hôteliers indépendants ? »,
M. Christophe MENDJEL - Hôtel Secret de Paris - « Le numérique et les offices de tourisme : les TIC au service de l’accueil » par Philippe FABRY (ATOUT France)
- .Marketing mobile : les solutions mobiles plurisectorielles déclinables dans le tourisme
L'expérience de l'Office de tourisme de Biscarosse
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Les liens incontournables
"Osez l'innovation"
Observatoire de la mobilité : Groupe Chronos
Voyage et technologies
etourisme newsletter
Dictionnaire des sciences
et technologies de l'information
Journal du Net : Encyclopédie ,
198 sociétés spécialisées dans le tourisme en ligne
La Fonderie, agence numérique d'Ile-de-France;
FING ; La sécurité des données clientes : un enjeu fondamental de l’industrie du tourisme en ligne
AEC Innovation le site de veille du conseil régional Aquitaine
Innovation et Tourisme en Rhône-Alpes
