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Différence entre connaissance tacite, implicite, explicite codifiée....
Publié le 26 mars 2008
La différence entre la connaissance tacite et la connaissance explicite c'est que la connaissance tacite ou implicite a comme caractéristique, d'une part, d'être intériorisée et donc peu communicable, et d'autre part, d'être relative à des situations ou des contextes d'action (organisationnels, technologiques...).
Habituellement, on estime que 80% environ des connaissances d'une organisation sont plutôt tacites.
Les connaissances explicites correspondent à ce qui est formalisé : modes opératoires formellement décrits (les normes ISO 9000 en fournissent une illustration récente), bases de données et, plus généralement, à l'ensemble des productions intellectuelles qui enregistrent le "savoir de l'organisation". Elles passent donc nécessairement par le langage, et aussi plus souvent par l'écriture pour être rendus visibles...
Un enfant sachant faire du vélo ne peut toutefois expliquer pourquoi le vélo tient debout quand il roule. Il s'agit alors d'une connaissance implicite, mais, en vieillissant, cette connaissance pourra devenir explicite.
« La connaissance peut être divisée en deux types :
La connaissance tacite et la connaissance explicite.
La connaissance tacite est celle des aptitudes, des savoir-faire, des habiletés, des intuitions, de l'heuristique, etc. La connaissance tacite est une connaissance personnelle difficile à traduire et à articuler (Polanyi 1973). La perpétuation de la connaissance tacite passe par la tradition et le partage d'expériences, elle s'effectue notamment par un apprentissage, un entraînement à un emploi. L'efficacité de la mission d'une organisation est assurée par la connaissance tacite en ce sens qu'à cause d'elle les bonnes actions sont entreprises pour que l'unité de travail puisse toucher ses objectifs. La connaissance tacite fournit aussi une sorte de force créative - l'intuition et l'heuristique peuvent souvent régler des problèmes ardus difficilement solvables autrement. La connaissance tacite est implicite tandis que la connaissance explicite correspond à la connaissance régie par des règles voulant attribuer une action à une situation précise. La connaissance explicite guide les actions en répondant à trois questions : « Quel genre de situation est-ce ? », « Quel genre de personne suis-je ? ou Quel genre d'organisation est-ce ? » et enfin « Qu'est-ce qu'une personne ou une organisation fait dans une telle situation ? »(March 1994). La connaissance explicite est utilisée dans la mise sur pied de routines, dans les procédures opérationnelles standards et dans la structure des données enregistrées.. »
« Alors qu'une société de la connaissance repose sur la mise en valeur de l'expérience acquise tout au long de la vie, on assiste trop souvent à une mise à l'écart des travailleurs âgés, pour des motifs opportunistes. L'expérience basée sur l'apprentissage réflexif est paradoxalement exigée des plus jeunes, qui doivent encore l'acquérir, et déniée aux plus âgés, qui y ont investi du temps et de l'énergie.
Connaissance codifiée ...Dans une économie basée sur la connaissance, il est important de distinguer deux types de connaissances : la connaissance codifiée et la connaissance tacite.
La connaissance codifiée est celle qui peut être transcrite dans des procédures structurées ou dans des raisonnements logiques, bref celle qui peut être transformée en information.
Cette connaissance transformée en information devient alors un produit commercialisable, qui peut être facilement stocké dans des bases de données, introduit dans des systèmes experts, reproduit en de nombreux exemplaires, transmis à travers des réseaux. La tendance à la codification des connaissances est croissante, ainsi que le développement d'outils permettant d'utiliser cette connaissance codifiée. Les TICs y jouent un rôle central. Elles augmentent la valeur ajoutée de la connaissance codifiée en permettant son transfert à longue distance et à faible coût.
Pour les entreprises, le premier avantage de la codification est qu'elle réduit certains coûts liés à l'acquisition des connaissances. L'accès à des bases de données peut s'avérer moins cher que la constitution d'un centre de documentation. Le recours à un système expert peut être plus efficient que de s'adjoindre ses propres experts, mais le coût ne sera pas forcément moindre. Le fait de codifier la connaissance, de l'inscrire sur un support, a pour effet de donner à la connaissance des propriétés semblables à celles d'un bien matériel. Elle peut faire l'objet de transactions, être vendue, achetée, stockée - mais attention à la date de péremption !
La limite la plus importante de la codification des connaissances est certainement le changement. La codification des connaissances est un processus complexe et coûteux, mais la durée de vie des connaissances codifiées peut être très brève. Il faut souvent investir beaucoup pour comprendre et exploiter la connaissance codifiée.
.... et connaissance tacite
Par contraste, la connaissance tacite est la connaissance qui reste liée à l'intervention humaine. Elle ne peut pas être traduite dans un langage informatique, ni fixée dans un format spécifique. La qualification d'un travailleur comprend des connaissances codifiables mais aussi une part importante de connaissance tacite. Une personne qualifiée suit dans son travail, de manière inconsciente, des règles qui ne sont pas connues en tant que telles mais qui relèvent de sa qualification et de son expérience. La connaissance tacite fait référence à des actions que l'on peut réaliser sans être capable d'expliquer complètement comment on y parvient, ainsi qu'à des aptitudes, des modes de raisonnement qui sont mis en oeuvre de manière inconsciente. On pense ici, par exemple, à tout ce qui constitue la touche commerciale, le sens des affaires, l'aptitude pédagogique, le coup de main, bref un ensemble de choses difficiles à recenser mais qui font qu'une personne est bonne, compétente, douée ou performante dans une activité.
La transmission de la connaissance tacite ne passe pas par les ordinateurs et les réseaux, elle passe par des formes d'interaction sociale proches de l'apprentissage. La connaissance tacite ne peut être ni vendue, ni acquise sur un marché et son transfert est extrêmement sensible aux contextes sociaux. Les croyances et les modes d'interprétation communs, qui rendent la communication possible, font également partie des connaissances tacites.
Par ailleurs, une codification accrue ne diminue pas l'importance de la connaissance tacite. Des compétences restent indispensables pour s'approprier la connaissance codifiée, la repérer, la sélectionner, l'interpréter et la mettre en oeuvre à bon escient. L'accès facile et peu coûteux à une surabondance d'information rend les compétences et les aptitudes d'autant plus nécessaires pour sélectionner cette information et en faire un usage efficient. Connaissance codifiée et connaissance tacite sont complémentaires. »
(source : La lettre Emerite, 2003)
