Voyages d'affaires : la reprise sera lente, mais les entreprises maintiennent leur engagement en matière de responsabilité sociale

La cinquième enquête annuelle ACTE-KDS montre que si les entreprises se concentrent en priorité sur la réduction des coûts, elles n'en continuent pas moins à promouvoir un comportement écologiquement plus vertueux.

Pour la 5ème année consécutive, l'association professionnelle ACTE (Association of Corporate Travel Executives) et la société KDS, leader international des solutions de gestion des déplacements professionnels et des notes de frais en ligne, ont réalisé une enquête mondiale sur les tendances du voyage d'affaires, suivant notamment l'évolution des mentalités et des comportements par rapport à leurs impacts sur l'environnement.
Cette enquête en ligne, réalisée entre décembre 2009 et janvier 2010, a recueilli les opinions de 317 voyageurs d'affaires, directeur voyages et responsables achats en entreprise.
Les personnes consultées représentent un groupe de professionnels de référence bien informés, fortement concernés par les voyages d'affaires, dont la plupart travaillent au sein de grandes entreprises et de grosses PME-PMI. ACTE et KDS partagent deux objectifs en réalisant cette étude : continuer d'une part à sensibiliser l'industrie du voyage d'affaires et ses acteurs sur la protection de l'environnement ; et créer d'autre part des points de repères destinés aux dirigeants pour qu'ils puissent évaluer et comparer leur programme RSE par rapport à ceux des autres entreprises.
Les principales conclusions de cette étude sont les suivantes :
- Comme le laissait présager l'étude ACTE-KDS de l'année dernière, la majorité (61%) a constaté que leur direction a fortement diminué le nombre de voyages d'affaires en 2009.
- De la frustration par rapport aux espoirs d'une reprise économique rapide, pratiquement les trois-quarts s'attendent à voyager autant cette année, voire même moins (51% : nombre de voyages à peu près identique ; 21% : moins de voyages).
- Ceci est en parti compensé par les 27% qui s'attendent à voyager plus.
Sans surprise, la réduction des coûts s'impose en tête des priorités des employeurs concernant les voyages d'affaires. Par rapport à ce constat, il apparaît que la vaste majorité des employeurs (87%) ont désormais une politique voyage écrite, et que 64% d'entre eux utilisent à présent des outils de réservation de voyages en ligne.
- Cependant, la cause écologique est loin d'avoir été abandonnée durant la crise : o La majorité des répondants (57%) n'estime pas que leur entreprise fasse moins attention à leur responsabilité sociale (RSE) suite à la crise financière.
- La volonté de préserver l'environnement reste une préoccupation importante pour les entreprises, selon la majorité des répondants (46%).
- Environ 19% déclarent que la réduction du nombre de voyages d'affaires dans leur organisation vise non seulement à réduire les coûts mais aussi à atteindre leurs objectifs en matière de développement durable.
- De plus en plus de services voyage sont chargés de fournir des rapports sur les émissions de carbone générées par les déplacements professionnels à leur Direction. Même si ce n'est toujours pas le cas pour 55% des répondants, contre 61% l'année dernière.
Aidant à concilier les objectifs en matière de RSE et le contrôle des coûts des voyages d'affaires, les outils de réservation de voyages en ligne permettent désormais à 35% des utilisateurs de surveiller et de réduire leurs émissions de carbones. Cependant, seul 5% estiment que cela a été mis en place de façon pertinente.

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