Bien que les médias sociaux en soient à leurs débuts, il y a un réel engouement quant à leur utilisation. La popularité de ces récents canaux de communication incite les entreprises à adapter leurs pratiques marketing pour les apprivoiser.
Comment profiter de ce nouveau virage?
Faut-il être présent sur Facebook? Twitter? Ou les deux?
Quels styles et quelles stratégies de communication faut-il privilégier dans chacune des plateformes?
Cette analyse est bonifiée par le témoignage d'un lecteur du Réseau de veille, gestionnaire en hébergement, qui a bien voulu partager sa stratégie d'application de Facebook et Twitter. Vous le trouverez plus bas.
À chaque plateforme sa vocation et son style de communication
Facebook et Twitter s'adressent chacun à des utilisateurs distincts. Les membres qui souscrivent à l'une ou à l'autre des plateformes ou encore aux deux y recherchent des expériences et des interactions différentes.
Lorsqu'une personne devient votre «fan» sur Facebook ou vous «suit» sur Twitter, elle engage une relation avec votre entreprise et votre marque. Relation que vous devrez entretenir et bonifier à l'aide d'un contenu pertinent et adapté à la plateforme utilisée.

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