Internet, première source d'information pour organiser, préparer ou acheter son voyage

Internet est la première source d'information utilisée par les internautes dans le cadre de l'organisation de leurs voyages : 77% des internautes ayant voyagé au cours des 12 derniers mois ont déjà utilisé Internet pour choisir, préparer ou acheter un voyage. Parmi les autres sources d'information utilisées, les internautes citent, entre autres, l'entourage (71%), les guides touristiques (54%) et les brochures fournies par les professionnels (48%).<?XML:NAMESPACE PREFIX = O /><O:P ></O:P><O:P > </O:P>

Ces internautes voyageurs* considèrent Internet comme la source d'information la plus utile, devant les guides touristiques. Et 56% considèrent Internet indispensable pour préparer un voyage.<O:P ></O:P><O:P > </O:P>

Le recours à Internet s'observe à toutes les étapes de l'organisation du voyage : lorsque l'internaute voyageur ne sait pas encore quelle prestation il désire et qu'il souhaite se renseigner sur les offres (49%), lorsqu'il commence à cerner un peu mieux son besoin et qu'il souhaite comparer les offres entre elles (64%) et enfin lorsqu'il sait assez précisément quelle prestation il désire et qu'il souhaite bénéficier du meilleur prix / effectuer une réservation (52%).<O:P ></O:P><O:P > </O:P>

<O:P ></O:P> Parmi les sites Internet consultés, les moteurs de recherche jouent un rôle clé : ils sont utilisés par près de 2 internautes voyageurs sur 3. Viennent ensuite les sites d'agences et de tour operators ainsi que les comparateurs de prix.<O:P ></O:P><O:P > </O:P>

Les internautes voyageurs se disent globalement très satisfaits d'Internet tant pour la préparation (97% de satisfaits), la réservation (94%) que le paiement (95%) de leurs voyages."

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